gleamy: (аватар)
Чувствовать себя обманутым очень неприятно. А когда тебя обманывает твой любимый банк - неприятно вдвойне. Но ничего не поделаешь, жизнь это жизнь, бизнес - джаст э бизнес. Посему, я не сторонник кардинальных мер, а за всестороннее обсуждение проблемы и попытку найти компромиссное решение. Конечно, обычно это такое решение, которое никого не устроит. Но все же лучше, чем ничего.

Кардинальные меры я применял только в отношении Сбербанка, отказавшись от него раз и навсегда. Сейчас многие мне говорят, что он изменился к лучшему. Но я пока не верю. По-крайней мере то, что я наблюдаю в их отношениях с моей женой меня не радует. И все же в поиске кост-эффективного решения мне часто приходится обращать свой взгляд на Сбербанк. Может когда-нибудь я и поступлюсь своими принципами, но пока еще свежи нанесенные им раны.

В свое время в качестве банка для дебетовых расходов я выбрал Альфу и с тех пор мне не часто приходится жалеть о своем выборе. И все же недавно меня жестко обманули, переведя на тарифный план Оптимум с привычного мне Он-лайфа. В качестве железного аргумента оператор отделения банка на Пресненском валу использовала ремарку: "Для вас ничего не изменится". Ведь для бесплатного обслуживания нужно всего-навсего совершить на 20000 рублей транзакций. Я даже уточнил, является ли межбанковский перевод транзакцией в понимании банка и получив утвердительный ответ незамедлительно изменил тарифный план.


Как вы понимаете вышел я из банка с рожей довольного осла. А через месяц увидел на своей карте списание в 199 рублей за обслуживание. Стал разбираться и конечно же обнаружил, что к зачету принимаются только покупки, а их у меня (ввиду многочисленных переводов и снятия наличных) с гулькин хрен. Захотел сменить тарифный план обратно, но и тут потерпел фиаско ввиду окончательного и бесповоротного решения. Суки, хотя бы предупредили, что назад перейти нельзя!

Read more... )
gleamy: (Бегущий человек)
Человек такое создание, что если у него все идет слишком гладко, то он сам себе создает трудности. Которые, конечно же, героически преодолевает. Довелось тут мне как-то машину сдать в автосервис. Отвез, ключи сдал, дошел до остановки, сажусь в автобус, а денег-то нет, в другой машине остались. Про себя думаю, ну до метро-то дойду, а дальше как? Тройка, дебетовая карточка - все в кошельке, кошелек в рюкзаке, рюкзак в утке, утка в зайце, заяц в шоке. Ну, в общем, как в той сказке. Про дурака-ивана.

Стал мыслить логически - на морозе-то мозги быстро соображают. Попрошайничать - не вариант. Звонить друзьям - пока их дождешься, пол дня пройдет. А мне еще ребенка забирать (поэтому и тачки пока две, что б было на чем до садика доехать). Жене - у нее работы непочатый край. Нет, придется своими силами выкручиваться. Из всего, что есть только права и паспорт. Ну уже кое-что, на счету-то деньги есть. Правда у Альфы процент дикий на снятие налички. В общем, придумал я вот что.

Есть у Альфа-банка такая фишка, Express Card называется. Особо с ней не разбежишься, можно только наличку в их же банкоматах снимать. Зато выдают ее сразу же и денег не просят. Была у меня раньше такая, да срок действия вышел за ненадобностью. А тут прям озарение нашло. Открыл яндекс, нашел ближайшее отделение - благо в двух шагах от пресловутого метро, в два счета оформил карту, снял денег, купил себе билет и был таков. Так что при желании можно и без гроша в кармане. А была бы голова - можно было и без всего этого обойтись ;)
gleamy: (Jimm)
Приятно иногда бывает порадоваться за других. Вот прочитал, как мой ЖЖ-френд нашел свой паспорт и на душе тепло. Тем более что сам не так давно потерял банковскую карту. Уже в третий раз. Первую, правда, нашел, у себя дома. Вторая безвозвратно канула в лету, третью по-видимому потерял в Ашане. Как сейчас помню надпись на терминале, когда расплачивался: "Не извлекайте карту". И чек, небрежно брошеный как всегда в пакет. А обнаружил пропажу, как всегда, через несколько дней, когда понадобилось снять наличных. Хорошо еще с собой была припасенная на этот случай экспрес-карта. В противном случае вообще бы остался без денег.

Съездил в Ашан, поинтересовался - не находили ли карту, безрезультатно. В этот раз даже решил не блокировать. Все равно без пин-кода ничего с ней не сделать - чиповая. А мне оставаться без онлайновых транзакций на неделю совершенно не хочется. Хорошо еще списал данные с карты в Safety Note на iPhone. Заказал повторно перевыпуск новой. И уж было собрался выдвигаться из дома, как жена находит мою карточку, лежавшую себе спокойно под диваном вместе с ее расческой. Вот, здорово! Позвонил в Альфа-консультант, пробился через тонну недопонимания ("через Альфа-клик невозможно заказать карту"), вспомнил кодовое слово, отменил свою заявку - чего лишние деньги платить.

Теперь буду беречь как зеницу ока. Хоть телефон на обратной стороне пиши. И ведь ладно еще, теряю. Так совершенно не помню как убирал её после транзакции в кошелек. Вроде бы автоматическая операция, а уже в третий раз косяк. Только и остается, что на своих ошибках учиться. На самом деле, зима прошла, наступила весна, вроде бы радоваться надо, а у нас все мысли о другом. Все все теряют, то, вот, паспорт, то кошелек, то карточку. Надо разрывать порочный круг!
gleamy: (Jimm)
Я даже не знаю, как это назвать, дорогая редакция. Обычно, когда мне нужно что-то узнать, я лезу в Интернет. Если Интернета под рукой нет (что уже странно) или искомая информация носит персональный характер, то звоню сведущим в проблеме людям. В данном случае мне потребовалось узнать, как я могу снять наличными со своего счета крупную сумму денег. Звоню в Альфа-Консультант (22.04 13:32), называю тариф, сумму и спрашиваю, как мне лучше ее снять. Сначала следует ответ, что мне необходимо сделать заявку за 5 рабочих дней, прийти в банк и получить. Но меня такой срок конечно же не устраивает. Начинаю серию наводящих вопросов.

Первое, что мы выяснили, это, что в Москве все-таки нужно 2 рабочих дня. Но и это тоже много. Деньги нужны завтра, крайний срок. Спрашиваю сколько я могу снять через банкомат наличных. Получаю ответ $3000. Хм-м! Странно, вроде бы я не так давно больше снимал. Ну да ладно, выясняю, что через отделение банка можно снять до 350 000 без заявки. Уже хоть что-то. Еду в отделение банка. И что бы вы думали? Ничего подобного! Банк может выдать только 300 000. А если быть точным, $10 000 по курсу.

Ну вот как так можно работать? По телефону говорят одно, в отделении Альфа-Банка другое. Устроил им очную ставку. На этот раз по телефону ответил более грамотный специалист, который поведал мне про 10 000. Ну что ж, сняли и успокоились. Наводящими вопросами уточняю как мне снять остальную сумму. И что бы вы думали? Оказывается лимит для снятия наличных через банкомат составляет 750 000 в месяц, о чем можно узнать, например в интернет-версии тарифного плана, в моем случае это Он-Лайф http://alfabank.ru/retail/tariff_plans/onlife/

И что мы имеем? В Альфа-Консультанте работают ТП, которые даже не удосужились прочитать ЧАВО или хотя бы погуглить сабж в момент разговора с клиентом. Если что-то хочешь узнать, либо обратись к нормальному адекватному банковскому работнику, либо спроси по телефону, разговариваешь ты с ТП или кем-то более компетентным. А ведь оператор на входе переключает К БОЛЕЕ ОПЫТНОМУ в подобных моему случаю сотруднику. Вот как так? Не ужели сложно обучить телефонного консультанта. Я понимаю, что мало платят. Так ведь туда и идут явно не люди с законченной вышкой и защищенной диссертацией.

Кстати, это не первый уже такой случай. В первом меня завернули на этапе вспоминания кодового слова. И ладно, я еще понимаю, мой косяк. Хотя ведь никаких серьезных операций не совершал, всего-навсего накопительный счет пытался открыть. Но самый ступор у консультанта вызвал банальный вопрос, какие требования по безопасности предъявляются к кодовому слову. И даже конкретизировал: только буквы или обязательно должны быть цифры. "Нет, не обязательно, можно только буквы". Тьфу! Почему не ответить, что с 2012 года и буквы, и цифры. Почему я это знаю (после того, как сменил кодовое слово в отделении банка на точно такое же), а операторы - нет?
gleamy: (Jimm)
В очередной раз забыл кодовое слово. И ладно бы просто забыл, но ведь как сейчас помню выводил в анкете своим корявым русским подчерком английские буквы g l e a ну дальше вы сами догадаетесь. Не подходит! И так, и так, и с большой буквы пробовал - тщетно. Все бы ничего, но потребовалось оно мне, чтобы открыть в Альфа-банке накопительный счет. Накопительный, блеать! С которого можно положить и снять в любом отделении банка, но только при наличии паспорта. И который ни к чему не обязывает и ничего не стоит. Ну как так? Не помню я кодового слова. В след раз при оформлении карты буду нафиг отказ писать.

748137

Теперь придется ехать в Альфу. Ладно еще она там у меня только дорогу перейти. Но ведь обидно да. В век цифровых технологий мы вынуждены ездить, что б открыть какой-то счет. Понимаю был бы депозит или брокерский, их так просто не открыть. Подписей кучу ставить надо. Хотя Юникредит в свое время депозиты открывал только так и не особенно по этому поводу переживал. Да и в Альфе старались всегда идти в ногу с новыми технологиями. А тут опять вспомнили про кодовое слово. Если завтра не удалят, напишу громадную петицию, пускай дают официальный ответ, зачем мне нужно помнить кодовое слово и кому это (кроме меня) надо?

UPD. Кодовое слово все-таки вспомнил. Когда менял. На такое же. Причем вспомнил банально, консультант Мария в Альфе на Щуке (очень милая девушка, кстати), сказала, что по политикам безопасности надо буквы и цифры. Причем когда я спрашивал по телефону у совершенно не милой девушки-оператора, включает ли их политика безопасности цифры, она сказала мне, что нет. Вот что за люди работают порой?
gleamy: (Jimm)


Вот так вот Альфа-банк решил привлекать своих клиентов. Ну что ж, флаг им в одно место. Я как-то попробовал, но платить по 300р в месяц за карточку с парой сервисов как-то не то, о чем я мечтал. Хотя было удобно. А сейчас - сбербанковская Visa.
gleamy: (Jimm)
С момента начала официальной подписки на World of Warcraft озадачился я вопросом интернет платежей: а собственно, что мы кроме web-money и Яndex-денег имеем? А ничего, smsки и все! Хорошо это? Скорее всего многие ответят да, ибо хватает подобных средств большинству. Тем, кто не знает, что билеты на самолет можно оформлять через интернет, тем кто не знает о существовании таких магазинов как Amazon.com ну и наверное тем кто не играет в WoW.EU. Точнее не играл, т.к. теперь wow стал ru и web-money заняло свою нишу в перечне платежных систем. Ну так а что делать остальным. Отказаться от услуг подобных контор и не вспоминать о них или попробовать найти выход? Решением этой проблемы на досуге я и занялся.

И конечно же первое, что бросается в глаза, это кредитная карточка. Другие варианты, как PayPal, E-Gold и пр. у нас в стране распространены мало и в силу этого под мой пристальный взгляд не попали. Поковырявшись в интернете я понял что не каждая карта одинаково полезна. Ибо Сirrus Maestro, карты из категории "зарплатная" кроме снятия наличности в банкомате ни на что не годится, Visa Electron - продвинутый вариант Maestro предоставляет чуть больше услуг "продвинутой" категории граждан, но с интернетом тоже не дружит. Остается либо MasterCard, либо Visa Classic и выше. Есть еще одна категория дебетовых, как их еще называют, карт: виртуальные. Но о них немного погодя.

Итак, остановив свой выбор на Visa Classic в силу ее распространенности не только в интернете, но и в различных городах и странах я решил доверить свои деньги Альфа-Банку. Почему? Честно, не знаю. Вот сложился у меня сетеотип, что если Visa, то Альфа-банк и все. Хотя на самом деле в том же UniCredit банке оформить карточку можно в два раза дешевле. Но то ли подкупают вежливость и -оперативность в обслуживании, то ли массированная рекламная компания, я направился прямиком в Альфа-банк, где и оформил вклад, а к нему дебетовую карту. Услуга эта стоит 129 р. в месяц и носит название пакет "Классический". К нему вы можете приписать счета в любых валютах, оформить до 4х пластиковых карт и открыть накопительный счет "Мой Сейф" с увеличенным процентом годовых. Сразу (что поразило больше всего) мне выдали временную карточку MasterCard и пообещали в течении семи рабочих дней оформить Визу. Довольный я тут же закинул на нее денег (это можно делать как через кассы, так и через банковские терминалы, у нас по городу их полно) и сразу решил что-нибудь купить :) Но! Сделать это не удалось: и Amazon и Wow отказались принимать кредитку. Расстроенный я сослался на неперсонифицированность временной карточки и стал ждать Визу, обладателем которой я стал как и обещали ровно через 7 дней. Но и здесь меня ждало разоварование: Амазон активно продолжал отказывать мне в оплате покупки, хотя Wow карточку принял.

Пришлось обратиться в техподдержку (не зря же платим 129 рублей, правильно?). Сделав это через сайт и по телефону я получил один и тот же ответ: не все магазины поддерживают cvc-код визы. Это что-то типа виртуального пин-кода, идентифицирующий вас как владельца карты. И предложили мне тут же (по телефону) оформить виртуальную кредитную карту. Что бесплатно, от того не отказываются, поэтому я заказал кредитку и стал ждать ее появления в моем банковском отделении. Пришла она в срок и вот уже на данный момент я и мои друзья с нетерпением ожидаем экслюзивные бейсболки с Амазона =) Мелочь, а приятно.

P.S. Кстати Master Card Virtual можно оформить и отдельно, без пакета услуг "Классический" и стоить это будет порядка 45 р. в месяц. Скептиков, которые думают что это дорого, я могу озадачить тем фактом, что при зачислении денег на web-money практически через любой терминал (только если у вас нет знакомого терминалодержателя ;) с вас взимается порядка 4% налога, что вырастает в 40 рублей буквально с каждой тысячи. Считайте сами =)

P.P.S. И кстати очень удобна бесплатная услуга AlfaClick, позволяющая совершать кучу операций с вашей пластиковой картой не выходя из дома, в том числе и контроль баланса по счетам.
gleamy: (Jimm)
Пришел на работу. Как всегда опоздал скромненько на полчасика (для профилактики, дабы привыкли, что мой ненормированный рабочий день нифига не с 9), уже отмазку придумал что задержался: клиенты, вся хуйня... А тут: НИКОГО! Бля ну вот почему ссука никто не позвонил и не предупредил, что начальство в командировке? Теперь тупо сижу как дурак, трындю по аське, и пью кофе. Конец месяца, план более-менее, делать тупо ничего не хочется.

Вот тут вспомнил, что в ЖЖ давно не писал. Лень как-то, да руки с этим вов нидочего не доходят. Вот статейка [pdf, 1.74 Mb] про задротика одного, любителя варкрафта: кому нтерестно пачитайте (многа букаф, с картинке). Но мы не такие, у нас почти все друзья в WoW играют, так что не патеряются) и работа, благо, позволяет ей времени много не уделять. Недавно оформил карточко АльфаБанка Visa Classic под прикрытием поездок за границу: снять везде и всюду вам поможет карта виза, а заодно и вов оплачивать можно и кепку [jpeg, 40.2 КБ] купить (давно мечтал). А самое главное наличку больше дома не хранить, а то чую кто-то пиздит...

Дома делаю себе отдельную комнату (от жены, ессно): где и за компом никто трогать не будет и с друзьями, если что, в тишине и покое посидеть можно будет. Вот [livejournal.com profile] griny_diz в отпуск двинет, чай зайдет на кружечку кофе... А тут и не помешает никто! Кстать, Пика и Шло, спасибо за помощь в двигании мебели. Пока, канешн, развал, ремонт. Но уже близится к финалу. А значит тишина и покой обеспечены. И в наушники можно будет не загонятся и клаву с подсветкой покупать не придется (хотя она мне и не нужна никогда была: один хрен не смотрю на клавиши). Осталось добыть кожаный диван, стеклянный столик и двух телок для интерьера: но эт вопрос времени.

Короче немного легкого шоппинга на Amazon.com и можно двигать домой. Хуль тут на работе еще делать?

April 2017

S M T W T F S
      1
2 345 678
9101112131415
16171819202122
23242526272829
30      

Syndicate

RSS Atom

Most Popular Tags

Style Credit

Expand Cut Tags

No cut tags
Page generated Jul. 22nd, 2017 08:56 am
Powered by Dreamwidth Studios