Альфа-дезинформ

Я даже не знаю, как это назвать, дорогая редакция. Обычно, когда мне нужно что-то узнать, я лезу в Интернет. Если Интернета под рукой нет (что уже странно) или искомая информация носит персональный характер, то звоню сведущим в проблеме людям. В данном случае мне потребовалось узнать, как я могу снять наличными со своего счета крупную сумму денег. Звоню в Альфа-Консультант (22.04 13:32), называю тариф, сумму и спрашиваю, как мне лучше ее снять. Сначала следует ответ, что мне необходимо сделать заявку за 5 рабочих дней, прийти в банк и получить. Но меня такой срок конечно же не устраивает. Начинаю серию наводящих вопросов.

Первое, что мы выяснили, это, что в Москве все-таки нужно 2 рабочих дня. Но и это тоже много. Деньги нужны завтра, крайний срок. Спрашиваю сколько я могу снять через банкомат наличных. Получаю ответ $3000. Хм-м! Странно, вроде бы я не так давно больше снимал. Ну да ладно, выясняю, что через отделение банка можно снять до 350 000 без заявки. Уже хоть что-то. Еду в отделение банка. И что бы вы думали? Ничего подобного! Банк может выдать только 300 000. А если быть точным, $10 000 по курсу.

Ну вот как так можно работать? По телефону говорят одно, в отделении Альфа-Банка другое. Устроил им очную ставку. На этот раз по телефону ответил более грамотный специалист, который поведал мне про 10 000. Ну что ж, сняли и успокоились. Наводящими вопросами уточняю как мне снять остальную сумму. И что бы вы думали? Оказывается лимит для снятия наличных через банкомат составляет 750 000 в месяц, о чем можно узнать, например в интернет-версии тарифного плана, в моем случае это Он-Лайф http://alfabank.ru/retail/tariff_plans/onlife/

И что мы имеем? В Альфа-Консультанте работают ТП, которые даже не удосужились прочитать ЧАВО или хотя бы погуглить сабж в момент разговора с клиентом. Если что-то хочешь узнать, либо обратись к нормальному адекватному банковскому работнику, либо спроси по телефону, разговариваешь ты с ТП или кем-то более компетентным. А ведь оператор на входе переключает К БОЛЕЕ ОПЫТНОМУ в подобных моему случаю сотруднику. Вот как так? Не ужели сложно обучить телефонного консультанта. Я понимаю, что мало платят. Так ведь туда и идут явно не люди с законченной вышкой и защищенной диссертацией.

Кстати, это не первый уже такой случай. В первом меня завернули на этапе вспоминания кодового слова. И ладно, я еще понимаю, мой косяк. Хотя ведь никаких серьезных операций не совершал, всего-навсего накопительный счет пытался открыть. Но самый ступор у консультанта вызвал банальный вопрос, какие требования по безопасности предъявляются к кодовому слову. И даже конкретизировал: только буквы или обязательно должны быть цифры. "Нет, не обязательно, можно только буквы". Тьфу! Почему не ответить, что с 2012 года и буквы, и цифры. Почему я это знаю (после того, как сменил кодовое слово в отделении банка на точно такое же), а операторы - нет?

Для тех кому так сложно...

Оригинал взят у donatt в Обмен файлами по Wifi Mac to iphone

Простой способ для обмена файлами по wifi.

1. Создаем папку общего доступа на макбуке:
( Read more... )